Vuforia Chalk
Echtzeit Kommunikation und Remote Assistance
Bringen Sie Ihre Techniker und Experten zusammen.
Kompetente Beratung an jedem Ort
Die Assisted Reality Lösung Vuforia Chalk von PTC verbindet die Vorteile der Echtzeitkommunikation mit dem Potenzial von Augmented Reality. Der Experte in der Zentrale kann per Videoübertragung die Situation des Technikers vor Ort sehen und beurteilen. So kann er auf der Stelle Anleitungen im Kontext geben, Informationen bereitstellen und die Arbeit überprüfen. Die Techniker treten in Echtzeit mit dem Experten in Verbindung und erhalten die benötigten Antworten/Lösungen. Chalk reduziert die Fehlerquote rapide und steigert die Effektivität der Techniker.
Vuforia Chalk ProduktflyerDer Einsatz von Assisted Reality verbessert die Servicequalität und Effizienz der Techniker. Durch die Remoteunterstützung der Techniker durch erfahrene Kräfte wird deren Know-how multipliziert und bietet einen direkten Trainingseffekt. Hierdurch werden Reparatur- und Wartungsaufträge deutlich schneller erfüllt. Dies gilt besonders für neue Mitarbeiter. Assisted Reality ermöglicht eine deutlich schnellere Fehlerbehebung im Vergleich zum Status Quo. Somit steigt die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung signifikant.
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30 Tage Testversion
App-Zugang bis zu 50 Teammitglieder
Administration für die Benutzerverwaltung
Alle Funktionen
Verbesserung der Servicequalität
Sowohl der Experte als auch der Techniker zeichnen live in die Umgebung und können dadurch die Gegenstände exakt markieren, um Details hervorzuheben oder Lösungen aufzuführen. Anmerkungen bleiben dort bestehen, wo sie eingezeichnet wurden, sodass präzise Ad-hoc-Anweisungen garantiert werden.
Reduzierung der Servicekosten
Vuforia Chalk ermöglicht den Mitarbeitern an vorderster Front den Zugriff auf Echtzeit AR-Support durch erfahrenste Mitarbeiter des Unternehmens. Es werden sowohl die Reparaturzeit als auch die Reisekosten minimiert.
Das amerikanische Wirtschaftsmagazin Forbes erkennt die Potentiale der Vuforia Chalk App und betitelt sie als "Die Zukunft der Ausbildung, des Service und des Supports".
Schnellere Ausbildung
Die Fernbetreuung (Remote mentoring) neuer Techniker durch moderne digitale Lernmethoden stellt das Wissen von zahlreichen erfahrenen Arbeitern für die Auszubildenden bereit, so dass jeder aus dem Team ein Experte wird. Die Techniker können früher selbstständig arbeiten, da sie jederzeit über Vuforia Chalk auf die Experten zurückgreifen können. Dadurch sammeln sie von Anfang an viel praktische Erfahrung, was ihren Lernprozess deutlich ankurbelt. Die Vuforia Chalk App ist ein Aushängeschild für jeden Betrieb.
